Artikel.news, Makassar — Perumda Air Minum Kota Makassar terus berupaya menebarkan kebaikan dengan melakukan tindakan cepat terhadap segala keluhan masyarakat khususnya pelanggan.

Seperti adanya keluhan pelanggan di kawasan BTP Makassar, tepatnya di Blok AF RT 03 RW 07.

Ketua RT 03 Syamsiar Hasan mengeluhkan sangat minimnya pasokan air bersih yang dirasakan masyarakat setempat  beberapa tahun terakhir yang hampir dikatakan tidak pernah lancar. Mereka sudah putus asa karena sulitnya menutupi kebutuhan utama yaitu air bersih.

Mendapatkan informasi tersebut, Direktur Utama PDAM, Makassar Beni Iskandar, langsung memerintahkan jajarannya di Kantor Wilayah Pelayanan 2 (BTP) untuk segera melakukan tindakan terukur dengan melakukan pengecekan dan pemeriksaan jalur pipa menuju perumahan tersebut.

"Ini merupakan tanggung jawab moral kepada masyarakat, bagaimana mau menjadikan Perusahaan terdepan jikalau ada keluhan pelanggan lamban ditangani, ucapnya, Ahad (24/7/2022).

Kepala Wilayah Pelayanan 2, Ismail Hasan beserta Kepala Urusan Tehnik, Kalimuddin Rasyid, beserta petugas tehnik langsung turun untuk melakukan pemantauan dan pengecekan, mulai dari pipa induk sampai pada Instalasi rumah pelanggan. Dan pada Ahad (24/7) malam, pelanggan Blok AF BTP, khususnya RT 03 RW 07 sudah kembali mendapatkan supply air.

Hamsinar yang juga Ketua RT atas nama warganya menyampaikan terima kasih kepada seluruh petugas PDAM khususnya Dirut PDAM yang telah dengan cepat dan seksama melakukan perbaikan supply air ke rumah mereka.

“Alhamdulillah air di rumah kami sudah lancar kembali, walaupun agak keruh mungkin diakibatkan lama baru mengalir jadi banyak lumpur terbawa” ucapnya.

Beni mengemukakan, apapun keluhan pelanggan selama memang masih memungkinkan diupayakan untuk mendapatkan air kembali, merupakan tugas seluruh petugas PDAM. Tanpa kecuali, semua petugas diberikan tugas untuk mendengar keluhan pelanggan karena ini sifatnya wajib dan tanpa kecuali.

“Sebagai tambahan, petugas kami tidak menerima imbal jasa dari perbaikan tersebut karena kami sudah berkomitmen untuk terus “Mengalirkan Pengabdian” kepada masyarakat," tutupnya.